来往失败,手机淘宝接过了阿里反攻微信的大旗
阿里集团无线人事和架构调整尘埃落定,首席运营官张勇(逍遥子)接替陆兆禧挂帅无线业务,陆兆禧则专注集团层面的战略和事务。此外,负责淘点点的王煜磊成为天猫兼聚划算总裁,原本天猫兼聚划算总裁张建锋调任淘宝和手机淘宝负责人。
这次变动,距离2013年9月11日陆兆禧在集团内部群发邮件宣告挂帅无线,时隔不到半年这是移动互联时代阿里焦虑感的蔓延,也是他们试图缓解焦虑的一剂药品。
面对微信的来势汹汹,阿里千方百计地用各种产品和战略,去正面、侧面或反面阻击,但收效甚微。拥有7亿注册用户的微信,被越来越多的人认为无所不能无坚不摧无往不利。
支付宝钱包、来往、手机淘宝是阿里用来围攻微信的三道金牌。截至目前,从效果来看,支付宝钱包被认为是阿里唯一能够跟微信抗衡的产品,虽然直到2013年12月,它才宣布用户突破1亿,但这仍然是绝大多数中国网购用户习惯的支付方式——以前是支付宝,到了移动互联时代自然地变为手机上的支付宝钱包。曾有电商分析师认为,至少未来三五年,互联网界不会出现任何一款产品能够撼动支付宝的支付地位,在支付领域,它就是无人能及的领跑者。
支付宝钱包有一个天生的BUG,它属于小微金服集团。小微金服首席执行官彭蕾多次对媒体强调,阿里集团就是阿里集团,支付宝就是支付宝,双方有业务上的合作,但公司事务、财政、人事等完全独立。这种独立性导致支付宝钱包的优势无法嫁接到阿里集团的无线产品中,产生不了合力围攻微信的格局和效果。
陆兆禧曾把都赌注押在一款他认为是微信真正对手的产品上——来往。去年9月23日,来往正式上线,一向以低调内敛著称的陆兆禧亮相新闻发布会,破例接受了媒体的群访。那也是他担任阿里集团首席执行官后接受的第一次媒体采访,尽管只回答了三个问题。
来往是一款和微信极其类似的社交软件,其产品经理是阿里从腾讯手机qq团队挖过去的。从开发到迭代,来往就一直把微信作为参照标准。一个有趣的细节是,在来往的logo最终敲定前,阿里公关部曾在媒体群里发布10款不同的图标邀请记者们投票。因为审美等个人因素,记者们的选择各有不同,但绝大多数认为,不应该用和微信极其相似的第7个。到了来往正式上线那天,记者们发现其logo恰好是第7个。
尽管陆兆禧多次强调来往是“熟人”社交产品,和微信定位并不一样,但这至少说明,来往是以微信为前进目标的。直到现在,来往团队办公区域的一面大墙上,还贴着来往和微信的各项功能比较,代表来往的用绿色纸片,代表微信的用黑色纸片。
阿里对来往的投入也是空前的。在多次推广中,来往给新用户和老用户的红包高达2亿多。来往产品经理的动态上,隔三岔五就会发布招来新人的图片或文字。陆兆禧多次进驻来往团队,在产品迭代的重要时刻和员工一起熬夜加班。声称已经退出集团具体事务的马云,也在来往百日酒当天现身,和众明星一起为其站台。在来往推广“扎堆”新功能后,马云自己开了名为“江湖情”的扎堆,并凭借私交邀请到史玉柱等人也进驻来往开了扎堆。
付出未必有回报,7亿用户的使用习惯难以改变。很多下载了来往的人在微信朋友圈吐槽说,来往就是阿里巴巴内部的论坛而已。换句话说,只是阿里人自己玩,外面的人对这款产品不以为意。这款跟着微信亦步亦趋的产品,是陆兆禧在无线业务上一次错误的尝试,是阿里在无线战略上的试错工具。
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2014-03-13 上午 11:33